E-Commerce kann für kleine Unternehmen eine großartige Möglichkeit sein, ihren Umsatz zu steigern und ihre Reichweite zu vergrößern. Es ist auch praktisch für Konsumenten, die nach Belieben einkaufen können, ohne das Haus verlassen zu müssen oder den ganzen Tag mit Warteschlangen im Einkaufszentrum zu kämpfen, um die besten Angebote zu erhalten. E-Commerce hat jedoch auch negative Auswirkungen auf Verbraucher und Einzelhändler, die vor dem Start eines Online-Shops zu beachten sind.
Privatsphäre
Es ist einfach, viele persönliche Informationen von einem Verbraucher über eine E-Commerce-Website zu sammeln, manchmal zu einfach. Da alle Online-Transaktionen erfasst werden, ist es relativ einfach, ein Online-Profil des Käufers zu erstellen und dieses zum Senden zielgerichteter Anzeigen zu verwenden. Viele werden sich jedoch darauf einigen, dass dies ein Eingriff in das Recht des Verbrauchers auf Privatsphäre ist, und dies ist in vielen Ländern stark geregelt. Dies bedeutet, dass kleine Unternehmen, die eine Online-Präsenz mithilfe von E-Commerce einrichten möchten, sich der geltenden Rechtsvorschriften bewusst sein müssen, da Fehler sowohl Geldbußen als auch das Vertrauen der Kunden kostspielig sein können.
Sicherheit
Ein weiterer negativer Effekt des elektronischen Handels ist seine Auswirkung auf die Sicherheit der Verbraucher. Online-Transaktionen sind von Natur aus unsicherer als die persönlich durchgeführten Transaktionen, da nicht garantiert werden kann, dass die Person, die die Zahlung vornimmt, der tatsächliche Inhaber der verwendeten Kreditkarte ist. Gleichzeitig riskiert der Kunde bei der Eingabe der Zahlungsinformationen, dass ein Dritter ihn abfängt, wenn die Website die angemessenen Sicherheitsmaßnahmen nicht einhält, was zu Kreditkartenbetrug und Identitätsdiebstahl führt. Händler müssen sich der Risiken bewusst sein, die elektronische Transaktionen mit sich bringen, und darauf hinwirken, dass die Systeme den höchsten Standards entsprechen.
Preis Kriege
Händler, die in ihrem Geschäft verkauft haben, finden im Online-Verkauf häufig einen äußerst wettbewerbsfähigen Markt. Ihre Produkte werden neben wettbewerbsfähigen Angeboten gezeigt, oft aus verschiedenen Ländern oder größeren Einzelhändlern, die Zugang zu besseren Großhandelspreisen haben. Dies kann sich negativ auf den Einzelhändler auswirken, da er nicht so viel verkaufen kann, wie er eigentlich einen Gewinn erzielen würde, oder der Verbraucher, wenn Online-Shops die Ecken schneiden, um wettbewerbsfähiger zu werden, oder Produkte von unzulässigen Einzelhändlern gekauft werden, weil sie den besten Preis hatten.
Rücksendungen und Beschwerden
Online-Verkauf bedeutet in der Regel eine höhere Rücklaufquote für Produkte als bei einem persönlichen Kauf. Dies ist zum Teil darauf zurückzuführen, dass Kunden die Ware vor dem Kauf nicht persönlich gesehen haben, aber auch, dass viele Online-Einkäufer spontan kaufen, und als sie sie zu Hause erhalten, haben sie ihre Meinung geändert und nutzen günstige Rücknahmebedingungen. Während ein großer Einzelhändler kein Problem damit hat, dies zu bewerkstelligen, kann dies für ein kleines Unternehmen mit eingeschränkter Lagerverwaltung äußerst störend sein.
Source by Irene Lizarraga